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『原神』でカスタマーサポートに問い合わせをする方法
『原神』でカスタマーサポートに問い合わせをしたい場合、どうすればいいのか調べてみました。
原神の公式サイトから問い合わせする方法とゲーム内から問い合わせする方法を記載します。
※2024/01/10時点の情報です。
『原神』の公式サイトから問い合わせ
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『原神』の公式サイトにアクセスする
『原神』のカスタマーサポートに問い合わせする方法の1つとして、公式サイトからアクセスする方法があります。
まずは『原神』の公式サイトを開きます。
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公式サイトの一番下へ移動する
公式サイトの一番下へ移動すると「問い合わせ」と書かれている場所があります。
お問い合わせをクリックするとメールソフトが起動するようになっています。
※メールソフトがインストールされていないとクリックしないと何も起こらない可能性があります。
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メールソフト起動と宛先
メールソフトが起動すると宛先に原神の問い合わせ先のメールアドレスが記入されます。
原神の問い合わせメールアドレスは「genshin_jp@hoyoverse.com」です。
『原神』のゲーム内からの問い合わせ方法
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左上のパイモンメニューを開く
『原神』のゲーム内からカスタマーサポートに問い合わせする方法を書きます。
まずは、左上のパイモンメニューを開きます。
PC版では「ESC」キーを押すと開きます。
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パイモンメニューで「報告」を選択する
パイモンメニューが開いたらその中の「報告」を選択します。
「報告」をクリックするとブラウザページが開きます。
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ブラウザページが開くのでセルフサービスの「報告」を選択する。
ブラウザが起動して、原神のページが開きます。
そこでセルフサービスの「報告」をクリックします。
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問題報告画面が開いて、問い合わせ内容を書ける
「報告」をクリックすると「問題報告」画面に切り替わります。
ここで問い合わせ内容について書くことができます。